Günümüz
de bir bankanın seneye şu kadar şube açacağız diye övünmesi teknolojiyi yeterince kullanmayı beceremediğine işaret olabilir. Şube sayılarının azalması, azalmıyorsa bile toplam metre karelerin azalması bankacılıkta geleceği yakalamak için elzem.
Şube ağını düşük maliyetli bir şube modeli ile geliştirmek, kısıtlı büyüme potansiyeline sahip olan mikro pazarlardan pazar payı elde etmek ve yeni müşteri kazanımını destekleyecek ürün ve hizmetlere sahip tasarruflu şubeler geleceği yakalamak için şart. Şubeler güvenlik görevlisi dâhil 5 veya 6 kişiden oluşmalı. Bankalar, önce büyüme potansiyeli olan ilçe merkezlerini belirlemeli. Bu şubelerde bireysel veya KOBİ müşterilerine hizmet verilmesi, esnek roller ve yedekleme mekanizmasıyla hizmet kalitesinin sağlanması, hizmet verdiği segmentlere tüm ürün ve hizmetleri sunabilmesi, daha küçük yerleşme ve yatırım maliyetine sahip olma-öğlen açık olmama gibi özelliklerle maliyet yönetimini sağlaması gibi odak noktalar oluşturmalı.
Hedef kitle elbette;
- Bireysel müşteriler, Mikro işletmeler ve küçük işletmeler:
- Kamu kurumlarında çalışan personel,
- Emekliler,
- Küçük esnaf ve çiftçiler
- Ve sınırlı sayıda orta ölçekli firmalar olmalı.