Ticaret Bakanlığı %50 Hibe İmkanı

SaaS, mobil uygulama ve dijital platform geliştiren şirketler için yazılım lisans giderleri önemli bir maliyet kalemidir. Ürün geliştirme, veri analizi, kullanıcı kazanımı ve müşteri yönetimi süreçlerinde çok sayıda yazılım kullanılmakta ve bu yazılımların önemli bir kısmı döviz cinsinden fiyatlandırılmaktadır.

2026 itibarıyla yürürlükte olan Hizmet Atılımı Destek Programı kapsamında, belirli yazılım kategorilerine giren lisans giderleri desteklenmektedir.

Destek oranı %50 olup yıllık üst destek limiti 2.500.000 TL’dir. Destekten yararlanabilmek için faaliyetlerin ihracat odaklı olması ve harcamaların şirket bünyesinde yapılması gerekmektedir.

Yeni düzenleme ile birlikte destek kapsamı yazılım bazında değil, kategori bazında belirlenmektedir. Bu nedenle kullanılan yazılımların doğru kategori altında konumlandırılması önem taşır.

Desteklenen Yazılım Kategorileri

Aşağıda güncel düzenlemeye göre destek kapsamına giren yazılım kategorileri ve örnek araçlar yer almaktadır.

Müşteri Veri Yazılımları

Müşteri ve kullanıcı verisinin toplanması, işlenmesi ve analiz edilmesini sağlayan sistemlerdir. Genellikle veri entegrasyonu, veri akışı ve veri modelleme süreçlerinde kullanılır.

Örnekler:
Segment, mParticle, RudderStack, Tealium, Snowplow, Bruin

Müşteri Takip ve Yönetim Yazılımları

Müşteri yaşam döngüsünün izlenmesi, müşteri sağlığı (health score) takibi ve churn riskinin yönetilmesi amacıyla kullanılan yazılımlardır.

Örnekler:
Gainsight, Totango, ChurnZero, Planhat, Vitally, Custify

Satış Otomasyon Yazılımları

Satış süreçlerinin otomasyonu, müşteri adaylarıyla iletişim ve satış pipeline yönetimi için kullanılan sistemlerdir.

Örnekler:
Outreach, Salesloft, Apollo, Reply.io, Lemlist

Satış İstihbarat Yazılımları

Potansiyel müşteri (lead) bulma, şirket ve karar verici verisine erişim sağlayan yazılımlardır.

Örnekler:
ZoomInfo, Cognism, Apollo, Clearbit, Lusha

Uygulama Analitik Araç Yazılımları

Kullanıcı davranışı, ürün kullanımı, gelir performansı ve segment bazlı analizleri sağlayan araçlardır.

Örnekler:
Mixpanel, Amplitude, Heap, PostHog, Firebase Analytics, GameAnalytics, ThinkingData

Müşteri İlişkileri Yönetim Yazılımları (CRM

Müşteri ilişkilerinin ve satış süreçlerinin yönetilmesini sağlayan sistemlerdir.

Örnekler:
Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive, Freshsales

Pazarlama Otomasyon Yazılımları

Kullanıcı kazanımı, kampanya yönetimi ve müşteri etkileşimini otomatikleştiren yazılımlardır.

Örnekler:
Braze, OneSignal, HubSpot Marketing Hub, Marketo, Customer.io, MoEngage, CleverTap

Influencer ve kampanya yönetim araçları bu kapsamda değerlendirilebilir:
Upfluence, Modash, Adluence

Dönüşüm Analiz Araç Yazılımları

Kullanıcı yolculuğu, funnel analizi ve dönüşüm oranlarının ölçülmesini sağlayan araçlardır.

Örnekler:
Google Analytics 4, Hotjar, FullStory, Mixpanel, Amplitude

Destek Kapsamı Dışında Kalan Yazılımlar

Yeni düzenleme ile birlikte genel amaçlı üretkenlik ve ekip içi kullanım yazılımları çoğunlukla destek kapsamı dışında kalmaktadır.

Örnek olarak:

• Proje yönetim araçları (Asana, ClickUp, Jira)
• Ekip içi iletişim araçları (Slack, Microsoft Teams)
• Tasarım ve içerik üretim araçları (Figma, Canva)

Bu yazılımlar doğrudan gelir, müşteri veya veri üretim süreçlerine bağlı olmadığı için genellikle destek kapsamında değerlendirilmez.

Yazılım Lisans Başvurusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler

Aynı yazılım lisans birden fazla kategori ile ilişkili olabilir. Bu nedenle sınıflandırma yapılırken yazılımın kullanım amacı ve teknik fonksiyonu dikkate alınmalıdır.

Örnekler:

• Braze / OneSignal → Pazarlama otomasyon yazılımı
• GameAnalytics → Uygulama analitik aracı
• Bruin → Müşteri veri yazılımı
• Playliner → Uygulama analitik kapsamında (kısmi, açıklama gerektirir)

Diğer yandan peşin ödeme iade sürecini olumsuz etkilemektedir. Yıllık peşin ödemeden ziyade aylık ödeme tavsiye edilmektedir.

Sonuç

2026 itibarıyla yazılım lisans destekleri daha net bir çerçeveye oturtulmuştur. Odak, genel yazılım giderlerinden ziyade:

• veri
• müşteri
• satış
• pazarlama
• analiz

süreçlerine doğrudan katkı sağlayan yazılımlardır.

Bu nedenle şirketlerin kullandıkları yazılımları bu kategorilere göre analiz etmesi ve başvurularını bu çerçevede yapılandırması gerekmektedir. Diğer yandan her başvuruda fatura ve sözleşme düzeni de oldukça önemlidir. Bu konuda Finahukuk olarak 300’den fazla müşterimize verdiğimiz üstün hizmeti sizlere de vermeye hazırız. İletişim kurmak için tıklayınız.